Диагностика на лаптопи ThinkPad X1 Carbon 5th Gen от Lenovo

Чрез официално писмо към своите протребители, от Lenovo съобщиха, че доброволно ще диагностицират лаптопите ThinkPad X1 Carbon 5th Gen, произведени между декември 2016 и октомври 2017 година. Този процес е иницииран на глобално ниво като превантивна мярка срещу евентуални проблеми с безопасността на устройствата. Също, е в интерес на обществената безопасност и в сътрудничество с регулаторните органи на ЕС. 

Проблемът, който налага връщането за диагностика на тези устройства, е не затегнат винт по време на производствения процес, който може да увреди батерията на лаптопите и да причини прегряване.

Към момента има установени само 3 случая на глобално ниво, но въпреки това с цел да се осигури безопасната работа на устройствата, Lenovo насърчава своите клиенти да изпратят устройствата си за диагностика към оторизираните сервизни партньори. О компанията добавиха още: „Имайте предвид, че се очаква много малък процент от машините да имат този проблем, но въпреки това ние сме длъжни да проверим възможно най-много устройства, за да сме сигурни, че няма да има нови случай на прегрели машини.“

По инструкции на Lenovo, процесът по диагностика на ThinkPad X1 Carbon 5th Gen е:

- потребителят / търговецът проверява дали машината, която притежава е произведена в указания период;
- преустановява употребата му незабавно и прави back up на данните/информацията си;
- свързва се с оторизиран сервиз на Lenovo, за да организира връщането на машината;
- след като е получена в сервиз / или изпратен инженер на място се прави диагностика;
- в случай, че има дефект се отстранява / ремонтира напълно безплатно (не се предоставя оборотна машина);
- в случай, че лаптопът е сериозно повреден поради този производствен дефект и не подлежи на ремонт, тогава машината се заменя;
- ако няма наличен дефект машината се връща на клиент с констатация, че е функционална и няма проблеми с безопасността;

За повече информация вижте официалното писмо тук или се свържете с Поликомп на e-mail lenovo@polycomp.bg