1. Наличен за уговорка Дори и да останете у дома, можете да ни се обадите от понеделник до петък за проблеми с Вашето мобилно устройство. Самсунг оператор ще бъде готов да ви помогне. | 
2. Говорете с нашия оператор Нашият оператор ще ви зададе няколко въпроса за вашия уред и ще изиска определени лични данни като: име, имейл адрес, физически адрес и др. | 
3. Проверка на гаранцията Ако телефонът е в гаранция, взимането и ремонтът ще бъдат безплатни. Ако телефонът не е вече в гаранция, ще бъдат начислени допълнителни разходи (транспорт и разходи за ремонт). Ще бъдете информирани за това от операторът на Samsung или от персонала в оторизираният сервизен център на Samsung. |
4. Съгласие с условията за взимане Дали телефонът ви е в гаранция или не, не е нужно да се притеснявате за взимането. Операторът ще ви предостави необходимата помощ и в двата случая, независимо дали сте от София или страната. | 
5. Подгответе пратката Операторът ще ви информира какво да включите в пратката. | 
6. Взимане на пратката Подробности за часът и датата на събиране, ще получите от оператора. Пратката ще бъде взет от външен куриер и ще бъде пратена до оторизиран сервизен център на Samsung. Ще получите номер на товарителница на имейл адрес, чрез който ще можете да проследите състоянието на Вашата поръчка. |
